Vznikli jsme z potřeby změnit způsob, jakým firmy vnímají svou digitální stopu.
V roce 2019 jedna z lokálních firem přišla o 40 % zakázek kvůli nepravdivé recenzi, která se šířila virálně. Když jsme začali zkoumat, co se stalo, zjistili jsme, že neměla žádný systém pro monitoring své online přítomnosti.
Nereagovala, protože nevěděla, že problém existuje. A když už se to dostalo k jejím uším, bylo pozdě. Tento případ nás přiměl zamyslet se nad tím, kolik dalších společností žije ve stejné nejistotě.
Nevěříme na univerzální řešení. Každá firma má jiné priority, jinou historii a jiné rizikové faktory. Proto začínáme vždy gründlichnou analýzou toho, co už se stalo, co se děje teď a co by mohlo přijít.
Automatizované nástroje nám umožňují zpracovat tisíce zmínek denně, ale interpretaci ponecháváme lidem. Algoritmus nedokáže rozpoznat ironii, sarkasmus ani kulturní kontext.
Nelze zabránit všemu, ale dá se rychle reagovat. Naše průměrná doba odezvy na reputační incident je 4,2 hodiny, zatímco průmyslový průměr je 26 hodin.
Krátkodobé zásahy pomáhají při krizi, ale skutečný dopad přichází s konzistentní prací na posílení důvěryhodnosti značky v čase.
Nefungujeme jako tradiční marketingová agentura. Nesdílíme obsah na sociálních sítích, nevytváříme reklamní kampaně a neoptimalizujeme web pro konverze. Zaměřujeme se pouze na jednu věc: reputaci.
To znamená, že když k nám přijdete s problémem, nebudeme vám nabízet balíček služeb. Nabídneme řešení, které skutečně potřebujete, i kdyby to znamenalo, že vám doporučíme minimální intervenci.
Transparentnost není jen buzzword. Každý klient dostává přístup k dashboardu, kde vidí všechny sledované zmínky, jejich sentiment a přijatá opatření. Žádné černé skříňky, žádné "důvěřujte nám".
Pokud nástroj něco nezachytil, přiznáme to. Pokud strategie nefunguje, změníme ji. Pokud problém nelze vyřešit rychle, řekneme proč.
Podívejte se na naše služby nebo nás rovnou kontaktujte.
Prohlédnout služby Kontaktovat nás